七七云服务条款和免责声明，请您购买产品服务前详细阅读，确认下单购买即是接受本合约。

用户在使七七云计算虚拟服务器（VPS）的服务或产品的过程中，与七七云发生的争议，依本“服务合约”解决。

独立服务器（独服、物理服务器）不在此服务合约内，不受此合约限制。

虚拟主机同样适用本合约

一、用户义务

1、禁止上传中国、美国、德国、中国香港法律严禁的内容，泛指赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、仿牌、欺诈、电影站（含比特链、磁力链）、小说站、彩票（含时时彩、六合彩）等等，包括使用反向代理展示网站。

2、禁止使用美国、德国、香港VPS架设商业用途代理（含VPN、ShadowSocks等性质）。
3、禁止使用主机对外、对内发包，ARP攻击，ARP劫持，扫描弱口令，恶意穷举和干扰其它服务器运行。
4、禁止使用主机发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
5、禁止盗用和绑定非自己VPS的IP。
6、禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
7、VPS暂时不接受将VPS转到其它帐号（Push）。
8、禁止上传容易受DDoS流量攻击的网站或程序（私服、药品、政治、外挂）
9、禁止使用主机对外、对内发包，ARP攻击，ARP劫持，扫描弱口令，恶意穷举和干扰其它服务器运行。
10、七七云只保证出售、提供的产品与服务正常运行，一切软件问题七七云团队无任何义务提供协助；
11、除独立服务器系列，禁止任何用户私自嵌套虚拟化。
12、七七云仅为客户做直接客户服务，没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。

二、资源使用公约

1、不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）
2、不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）
3、不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括：集群计算、比特币、挖矿等）
4、VPS的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占满，否则会被限速峰值带宽的30%-50%
5、为保证网络数据包传输稳定，禁用 Finalspeed 等多倍发包工具；
6、VPS谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、大流量代理下载、多人代理）

违反以上公约，参见条款第六条对应项目处理。

*长时间=连续2小时以上

三、退款保障和拒绝退款方案

1、购买VPS主机后，三天内享受无条件退款。
关于三天无理由退款说明：
a、首次购买的用户三天内可申请无理由退款，退款最小金额不小于30元，每次退款须扣除5元手续费+支付宝接口手续费（不足1元按1元收取）；
b、每个账号仅限退款1次，超此限制不退款；
c、活动期购买的产品申请三天无理由退款后，赠品（优惠码、延长服务期等）将作废清零。

2、购买VPS主机后，若开错线路，1天内退回帐户则无需手续费和扣除使用时间。
3、预存款随时可退回（需扣除5元手续费以及支付宝交易手续费）。
4、酬情判断退款（或拒绝退款）：恶意试用VPS 或 违反《一、用户义务》相关规定。
5、拒绝退款：被DDOS流量攻击或主动对外攻击、垃圾邮件、仿牌等，不管主动还是被动（被黑）。
6、VPS退款时 已经滥用重装满5次的，加扣5元手续费。
7、服务器发生灾难性故障，可申请退回剩余月份（不满一个月算一个月，即月或剩余月份全款），无手续费。
8、特惠特价或其他使用优惠码的相关产品无退款保障。
9、虚拟主机、分销型主机等虚拟主机产品24小时内退款，支付接口手续费2元。

*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失，或连续断线短时间无法恢复服务超过4小时以上。

四、免责条款和数据丢失处理方案

1、因用户欠费3天（72小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
2、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
3、因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
4、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
5、因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
6、七七云服务器暂时没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份）。若发生*灾难性故障导致的数据丢失，年付客户补偿相同套餐2个月使用期，月付客户补偿相同套餐使用期1个月，但不承担客户数据价值的损失。（申请数据备份的除外）

*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失。

五、无技术支持服务

我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除母机问题和VPS本身问题之外的任何技术支持，包括代安装面板、代理维护服务，请您谅解。

六、滥用处理政策

1、每个VPS每月可重装系统20次。超过次数时若需要增加安装次数需要收取每次3元手续费。
2、VPS长时间连续占用母服务器资源（CPU单核心 70%以上 、磁盘IO高负荷）2小时以上，母服务器自动关闭您的VPS。多次出现则自动锁定您的VPS，需联系客服协商处理。

3、VPS对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，先暂停服务通知客户，等待客户响应并处理后方可恢复服务。
4、运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次锁定VPS至过期。
5、版权（盗版）内容若被机房或版权组织投诉，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
6、VPS对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
7、使用VPS架设含VPN、$had0w$0cks等和内地法律擦边性质服务包含商用（代理销售平台、代理节点、中转节点等）封禁VPS至过期。
8、无防御VPS流量DDOS攻击（被攻击或主动对外攻击），空路由封禁IP 3-24小时。第一次警告，第二次锁定VPS至过期。
9、VPS内网攻击、ARP劫持、盗用他人IP，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
10、删除或退出系统内各类组件，先暂停服务通知客户，等待客户响应并处理后方可恢复服务。

*以上凡是说明锁定VPS直到过期，都可以给1-2小时备份数据，到时间后再次断网锁定，并直到过期VPS自动删除（不退款！）

七、虚假推介处理方案

虚假推介有以下情形之一的，视为同一人购买，若在后台申请提现推介款项，我们有权予以拒绝支付，并删除推介帐号关联。
1、连续相同登陆IP。
2、连续多次或断续出现相同支付宝帐号（付款人名）。
3、或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。